Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Θέλουμε να νιώθετε σίγουροι για τις αγορές σας μαζί μας. Επειδή κάθε ρούχο AYAMI κατασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας, προσπαθούμε να μειώσουμε την ανάγκη για επιστροφές — αλλά αν κάτι δεν λειτουργεί για εσάς, δείτε πώς το χειριζόμαστε.

Μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;

Ναί.

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα στοιχεία πρέπει να είναι:

• Άφορετο και άπλυτο
• Σε αρχική κατάσταση
• Με επισυναπτόμενες ετικέτες
• Επιστράφηκε εντός 30 ημερών από την παράδοση

Κόστος Επιστροφών

• Ισπανία: Οι επιστροφές είναι δωρεάν.
• ΕΕ / ΗΒ / Ελβετία / Διεθνές: Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Μια προπληρωμένη ετικέτα μπορεί να είναι διαθέσιμη ανάλογα με την περιοχή σας.

Επιστροφές χρημάτων έναντι πίστωσης καταστήματος

Τα περισσότερα από τα ρούχα μας πληρούν τις προϋποθέσεις για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Κάθε σελίδα προϊόντος υποδεικνύει ξεκάθαρα εάν το προϊόν μπορεί να επιστραφεί.

Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ:

• Πλήρης επιστροφή χρημάτων,
• Ή πίστωση καταστήματος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής με επιστροφή χρημάτων και της έγκαιρης παραγωγής αντικειμένου αντικατάστασης).

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Μπορείτε να ξεκινήσετε την επιστροφή σας μέσω:

• Ο λογαριασμός πελάτη σας ή
• Η αίτηση επιστροφής μας ή
• Η συνομιλία μας

Θα δοθούν οδηγίες και η διεύθυνση επιστροφής.

Χρησιμοποιήστε ξανά την αρχική συσκευασία όταν είναι δυνατόν.

Κατεστραμμένα, λανθασμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα

Εάν το αντικείμενό σας φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, θα:

✔ Αντικαταστήστε ή επιστρέψτε τα χρήματα του προϊόντος

✔ Καλύπτει όλα τα έξοδα αποστολής

✔ Σας ζητάμε να επιστρέψετε το ελαττωματικό αντικείμενο για ποιοτικό έλεγχο

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 7 ημερών από την παράδοση και συμπεριλάβετε μια φωτογραφία για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε γρήγορα.

Ανταλλαγές

Επί του παρόντος επεξεργαζόμαστε τις ανταλλαγές ως:

• Επιστροφή → πίστωση καταστήματος → νέα παραγγελία
  Αυτό εξασφαλίζει ταχύτερη επεξεργασία και ακριβή παραγωγή για το αντικείμενο αντικατάστασης.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, ορισμένα είδη ενδέχεται να μην επιστρέφονται (π.χ. εσώρουχα).

Τα προσαρμοσμένα είδη ενδέχεται επίσης να μην επιστρέφονται.

Εάν ισχύει αυτό, θα αναφέρεται ξεκάθαρα στη σελίδα του προϊόντος ή θα ενημερωθείτε πριν κάνετε μια αγορά.

Χρόνοι Επεξεργασίας

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας:

• Έλεγχος: 2-3 εργάσιμες ημέρες
• Εκδόθηκε πίστωση καταστήματος: έγκριση αυθημερόν
• Επιστροφές χρημάτων: 3–10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας

Χρειάζεστε βοήθεια;

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της συνομιλίας μας ή της φόρμας επικοινωνίας.

Γνωρίζουμε ότι οι επιστροφές μπορεί να είναι αγχωτικές — θα το κάνουμε όσο πιο ομαλό και ξεκάθαρο γίνεται.