Politika povrata i povrata novca

Želimo da se osjećate sigurni u kupovinu s nama. Budući da se svaki AYAMI odjevni predmet izrađuje po narudžbi, nastojimo smanjiti potrebu za povratom - ali ako vam nešto ne odgovara, evo kako to rješavamo.

Mogu li vratiti artikl?

Da.

Da bi bili podobni za povrat, predmeti moraju biti:

  • Nenošena i neoprana
  • U izvornom stanju
  • S priloženim oznakama
  • Vraćeno unutar 30 dana od isporuke

Troškovi povrata

  • Španjolska: povrat je besplatan.
  • EU / Ujedinjeno Kraljevstvo / Švicarska / Međunarodno: Troškovi povratne dostave su odgovornost kupca, osim ako je artikl neispravan.

Unaprijed plaćena oznaka može biti dostupna ovisno o vašoj regiji.

Povrat novca u odnosu na kredit trgovine

Većina naših odjevnih predmeta ispunjava uvjete za puni povrat novca.

Na svakoj stranici proizvoda jasno je navedeno može li se za artikl povrat novca.

Ako ispunjavate uvjete, možete birati između:

  • Puni povrat novca,
  • Ili kredit za trgovinu (uključujući povrat troškova dostave i ranu proizvodnju zamjenskog artikla).

Kako započeti povrat

Povrat možete pokrenuti putem:

  • Vaš korisnički račun ili
  • Naš obrazac zahtjeva za povrat, ili
  • Naš razgovor

Upute i povratna adresa bit će dostavljeni.

Molimo ponovno upotrijebite originalno pakiranje kada je to moguće.

Oštećeni, neispravni ili neispravni artikli

Ako vaš artikl stigne oštećen ili neispravan, mi ćemo:

✔ Zamijenite artikl ili vratite novac

✔ Pokriva sve troškove dostave

✔ Tražimo da vratite neispravni artikl na kontrolu kvalitete

Obavijestite nas u roku od 7 dana od isporuke i priložite fotografiju kako bismo vam mogli brzo pomoći.

Razmjene

Trenutno obrađujemo razmjene kao:

  • Povrat → kredit trgovine → nova narudžba
    To osigurava bržu obradu i točnu proizvodnju zamjenskog artikla.

Nepovratni artikli

Zbog higijenskih i sigurnosnih razloga, određeni artikli se možda ne mogu vratiti (npr. donje rublje).

Stavke po narudžbi također se ne mogu vratiti.

Ako se to odnosi, to će biti jasno navedeno na stranici proizvoda ili ćete biti obaviješteni prije kupnje.

Vremena obrade

Nakon što primimo vaš povrat:

  • Pregled: 2-3 radna dana
  • Izdan kredit za trgovinu: odobrenje istog dana
  • Povrat novca: 3-10 radnih dana, ovisno o vašoj banci

Trebate pomoć?

Uvijek nas možete kontaktirati putem našeg chata ili kontakt forme.

Znamo da povrati mogu biti stresni - učinit ćemo to što je moguće lakšim i jasnijim.

Kontakt obrazac