Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha magabiztosan vásárolna nálunk. Mivel minden AYAMI ruhadarab rendelésre készül, igyekszünk csökkenteni a visszaküldés szükségességét – de ha valami nem működik az Ön számára, a következőképpen kezeljük.

Visszaküldhetek egy terméket?

Igen.

Ahhoz, hogy a termékek visszaküldhetők legyenek, a következőknek kell lenniük:

• Nem hordott és mosatlan
• Eredeti állapotban
• Címkékkel csatolva
• A kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldték

Visszaküldési költségek

• Spanyolország: A visszaküldés ingyenes.
• EU / Egyesült Királyság / Svájc / Nemzetközi: A visszaküldés szállítási költségei a vevőt terhelik, kivéve, ha a tétel hibás.

A régiótól függően előre fizetett címke is elérhető.

Visszatérítés kontra bolti hitel

A legtöbb ruhadarabunk teljes visszatérítésre jogosult.

Minden termékoldalon egyértelműen fel van tüntetve, hogy a termék visszatéríthető-e.

Ha jogosult, választhat a következők közül:

• Teljes visszatérítés,
• Vagy bolti hitel (beleértve a visszatérített szállítási költségeket és a cseretermék korai gyártását).

Hogyan indítsunk el visszaküldést

A visszaküldést az alábbi módon kezdeményezheti:

• Ügyfélfiókod, ill
• Visszaküldési igénylőlapunk, ill
• A csevegésünk

Az utasításokat és a visszaküldési címet megadjuk.

Kérjük, lehetőség szerint használja újra az eredeti csomagolást.

Sérült, hibás vagy hibás tételek

Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik meg, akkor:

✔ Cserélje ki vagy térítse vissza a terméket

✔ Az összes szállítási költséget fedezi

✔ Kérje meg, hogy küldje vissza a hibás terméket minőség-ellenőrzés céljából

Kérjük, a kézbesítéstől számított 7 napon belül értesítsen minket, és csatoljon fényképet, hogy gyorsan segíthessünk.

Cserék

Jelenleg a cseréket a következőképpen dolgozzuk fel:

• Visszaküldés → bolti jóváírás → új rendelés
  Ez gyorsabb feldolgozást és pontos gyártást biztosít a cserecikk számára.

Nem visszaváltható tételek

Higiéniai és biztonsági okokból bizonyos cikkeket nem lehet visszaküldeni (pl. fehérnemű).

Az egyedi termékek is lehetnek nem visszaválthatók.

Ha ez igaz, akkor ezt egyértelműen fel kell tüntetni a termékoldalon, vagy a vásárlás előtt tájékoztatni fogja Önt.

Feldolgozási idők

Miután megkaptuk visszaküldését:

• Ellenőrzés: 2-3 munkanap
• Bolti jóváírás kiadása: aznapi jóváhagyás
• Visszatérítés: banktól függően 3-10 munkanap

Segítségre van szüksége?

Bármikor kapcsolatba léphet velünk chaten vagy kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

Tudjuk, hogy a visszaküldés stresszes lehet – a lehető legzökkenőmentesebbé és legvilágosabbá tesszük.