Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Norime, kad pirkdami pas mus pasitiktumėte savimi. Kadangi kiekvienas AYAMI drabužis gaminamas pagal užsakymą, stengiamės sumažinti grąžinimo poreikį, bet jei kažkas jums netinka, štai kaip tai tvarkome.

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip.

Kad būtų galima grąžinti prekes, jos turi būti:

• Nedėvėtas ir neskalbtas
• Originalios būklės
• Su pritvirtintomis etiketėmis
• Grąžinama per 30 dienų nuo pristatymo

Grąžinimo išlaidos

• Ispanija: grąžinimas nemokamas.
• ES / JK / Šveicarija / tarptautiniai: grąžinimo siuntimo išlaidas atsako pirkėjas, nebent prekė yra brokuota.

Priklausomai nuo regiono, gali būti iš anksto apmokėta etiketė.

Lėšų grąžinimas ir parduotuvės kreditas

Daugeliui mūsų drabužių gali būti grąžintos visos sumokėtos sumos.

Kiekviename produkto puslapyje aiškiai nurodoma, ar prekė yra grąžinama.

Jei tinka, galite pasirinkti iš:

• Visą pinigų grąžinimą,
• Arba parduotuvės kreditas (įskaitant grąžintas siuntimo išlaidas ir ankstyvą pakaitinės prekės pagaminimą).

Kaip pradėti grąžinimą

Galite inicijuoti grąžinimą naudodami:

• Jūsų kliento paskyra arba
• Mūsų grąžinimo prašymo forma arba
• Mūsų pokalbis

Bus pateiktos instrukcijos ir grąžinimo adresas.

Jei įmanoma, naudokite originalią pakuotę.

Sugadinti, netinkami ar sugedę daiktai

Jei prekė atkeliauja sugadinta ar netinkama, mes:

✔ Pakeiskite prekę arba grąžinkite pinigus

✔ Padengti visas siuntimo išlaidas

✔ Paprašyti grąžinti nekokybišką prekę kokybės kontrolei

Praneškite mums per 7 dienas nuo pristatymo ir pridėkite nuotrauką, kad galėtume greitai padėti.

Mainai

Šiuo metu mainus apdorojame kaip:

• Grąžinti → parduotuvės kreditas → naujas užsakymas
  Tai užtikrina greitesnį apdorojimą ir tikslią pakaitinio elemento gamybą.

Negrąžinamos prekės

Higienos ir saugumo sumetimais tam tikri daiktai gali būti negrąžinami (pvz., apatiniai).

Individualios prekės taip pat gali būti negrąžinamos.

Jei tai taikoma, tai bus aiškiai nurodyta produkto puslapyje arba jums bus pranešta prieš perkant.

Apdorojimo laikas

Kai tik gausime jūsų grąžinimą:

• Patikra: 2-3 darbo dienos
• Parduotuvės kreditas išduotas: patvirtinimas tą pačią dieną
• Grąžinimas: 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo banko

Reikia pagalbos?

Visada galite susisiekti su mumis naudodamiesi mūsų pokalbio arba kontaktų forma.

Žinome, kad grąžinimas gali sukelti stresą – padarysime jį kuo sklandžiau ir aiškesnį.