Términos del servicio

Términos y condiciones

AYAMI es propiedad y está operado porAnne Marlène Rueedecomo unAutónoma(autónomos) en España.

1. Introducción

Estos Términos y condiciones explican cómo funcionan las compras, devoluciones, pagos y entregas cuando compras en AYAMI. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

2. Acerca de AYAMI

AYAMI es una marca de moda y tecnología que ofrece ropa diseñada para personas con sensibilidades sensoriales, creada por la independiente autónoma Anne Marlene Rueede.

3. Productos y disponibilidad

  • Todas las prendas están confeccionadas por una costurera titulada Barcelona, ​​España.

  • Las fotografías del sitio web representan los productos con la mayor precisión posible, pero pueden producirse pequeñas variaciones (especialmente en la producción artesanal).

  • Si un material deja de estar disponible después de realizar el pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecerle una alternativa o un reembolso.

4. Precios

  • Los precios de referencia son los mostrados en euros (€).

  • El IVA está incluido cuando sea aplicable según la normativa fiscal española para autónomos.

  • El envío dentro de España y otros países seleccionados es gratuito. Puede encontrar más detalles en nuestra sección Envío y entrega.

5. Realizar pedidos

  • Cuando realices un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

  • Usted es responsable de comprobar que su información (correo electrónico, dirección, tamaño, preferencias) sea correcta.

  • La producción de su prenda generalmente comienza una vez recibido el pago.

6. Pago

Aceptamos los principales métodos de pago seguros (Stripe, Shopify Payments, tarjetas de crédito/débito). Los pagos se procesan de forma segura mediante Shopify o Stripe.

7. Envío y entrega

  • Enviamos a dos países seleccionados alrededor del mundo. La lista de países a los que enviamos se puede encontrar en nuestra sección Envío y Entrega.

  • El envío dentro de España y otros países seleccionados es gratuito. Puede encontrar más detalles en nuestra sección Envío y entrega.
  • La mayoría de las prendas se envían en unos pocos días hábiles, pero debido a que nuestra ropa se hace bajo pedido, espere hasta2 semanaspara la producción.

  • Recibirá un número de seguimiento una vez enviado.

8. Devoluciones y reembolsos

Queremos que ames tu producto. Si no te funciona, puedes devolverlo.

Puede devolver su artículo si:

  • Esta sin usar y sin lavar

  • Las etiquetas todavía están adjuntas

  • Devuelto dentro14 diasde recibirlo

Las excepciones incluyen artículos que hayan sido personalizados para el cliente.

Algunos artículos pueden ser devueltos porcrédito de tienda solamentey otros por unreembolso completo.
Los detalles aparecen en la página del producto.

Si su artículo llega dañado, cubriremos el envío de devolución y le proporcionaremos crédito de la tienda.

9. Derecho de Desistimiento (Ley de la UE)

Según la legislación de la UE, los clientes tienen 14 días para desistir de una compra. Sin embargo,artículos hechos a pedidocaen bajo excepciones cuando se trata de personalización.

10. Muestras

Puedes solicitar muestras de tela para probar texturas, colores y comodidad sensorial antes de comprar una prenda. Haremos todo lo posible para enviarle muestras, pero nos reservamos el derecho de no enviarlas a nuestra discreción. El envío de muestras puede depender de la disponibilidad de las muestras solicitadas. Puede encontrar más información sobre muestras en nuestra sección de Muestras.

11. Cuentas de clientes

Puede crear una cuenta, pero esto es opcional. Usted es responsable de mantener privada su información de inicio de sesión.

12. Privacidad y protección de datos

Respetamos su privacidad. Los datos se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el cumplimiento del RGPD.

13. Propiedad intelectual

Todos los diseños, textos, imágenes y contenido del sitio web pertenecen a AnneMarlene Rueede (Kaila Studio) y no pueden copiarse ni utilizarse sin permiso.

14. Ley Aplicable

Estas condiciones siguen:

  • ley española del consumo

  • Legislación de la UE sobre comercio electrónico

  • GDPR (para protección de datos)

Cualquier disputa se manejará bajo la jurisdicción española.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre pedidos, devoluciones o estas condiciones, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.