Conditions générales

Termes et conditions

AYAMI est détenu et exploité parAnne Marlène Rueedecomme unAutonome(indépendant) en Espagne.

1. Introduction

Ces conditions générales expliquent comment fonctionnent les achats, les retours, les paiements et les livraisons lorsque vous achetez chez AYAMI. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

2. À propos d'AYAMI

AYAMI est une marque de mode et de technologie proposant des vêtements conçus pour les personnes ayant une sensibilité sensorielle, créée par l'autonome indépendante Anne Marlene Rueede.

3. Produits et disponibilité

  • Tous les vêtements sont confectionnés par une couturière qualifiée de Barcelone, en Espagne.

  • Les photos présentes sur le site Internet représentent les produits le plus fidèlement possible, mais de légères variations peuvent survenir (notamment dans le cas d'une production artisanale).

  • Si un matériel devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement.

  • Si nous ne sommes pas en mesure de livrer pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande en échange d'un remboursement intégral.

4. Tarification

  • Les prix de référence sont ceux indiqués en euros (€).

  • La TVA est incluse lorsqu'elle est applicable en vertu des règles fiscales espagnoles pour les autonomos.

  • La livraison en Espagne et dans certains autres pays est gratuite. Plus de détails peuvent être trouvés dans notre section Expédition et livraison.

5. Commande

  • Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un email de confirmation.

  • Il vous appartient de vérifier que vos informations (email, adresse, taille, préférences) sont correctes.

  • La production de votre vêtement démarre généralement une fois le paiement reçu.

6. Paiement

Nous acceptons les principales méthodes de paiement sécurisées (Stripe, Shopify Payments, cartes de crédit/débit). Les paiements sont traités en toute sécurité par Shopify ou Stripe.

7. Expédition et livraison

  • Nous expédions dans deux pays sélectionnés à travers le monde. La liste des pays vers lesquels nous expédions se trouve dans notre section Expédition et livraison.

  • La livraison en Espagne et dans certains autres pays est gratuite. Plus de détails peuvent être trouvés dans notre section Expédition et livraison.
  • La plupart des vêtements sont expédiés sous quelques jours ouvrables, mais comme nos vêtements sont fabriqués sur commande, veuillez prévoir jusqu'à2 semainespour la production.

  • Vous recevrez un numéro de suivi une fois expédié.

8. Retours et remboursements

Nous voulons que vous aimiez votre produit. Si cela ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez le retourner.

Vous pouvez retourner votre article si :

  • Il n'est ni porté ni lavé

  • Les tags sont toujours attachés

  • Renvoyé dans14 joursde le recevoir

Les exceptions incluent les articles qui ont été personnalisés pour le client.

Certains articles peuvent être retournés pourcrédit en magasin uniquement, et d'autres pour unremboursement complet.
Les détails apparaissent sur la page du produit.

Si votre article arrive endommagé, nous couvrirons les frais de retour et fournirons un crédit en magasin.

9. Droit de rétractation (droit de l'UE)

En vertu de la législation européenne, les clients disposent de 14 jours pour se retirer d’un achat. Cependant,articles sur commanderelèvent d’exceptions lorsqu’il s’agit de personnalisation.

10. Échantillons

Vous pouvez demander des échantillons de tissus pour tester les textures, les couleurs et le confort sensoriel avant d'acheter un vêtement. Nous ferons de notre mieux pour vous envoyer des échantillons, mais nous nous réservons le droit de ne pas envoyer d'échantillons à notre discrétion. L’envoi des échantillons peut dépendre de la disponibilité des échantillons demandés. Plus d’informations sur les échantillons peuvent être trouvées dans notre section Échantillons.

11. Comptes clients

Vous pouvez créer un compte, mais cela est facultatif. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion.

12. Confidentialité et protection des données

Nous respectons votre vie privée. Les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la conformité au RGPD.

13. Propriété intellectuelle

Tous les designs, textes, images et contenus du site Web appartiennent à AnneMarlene Rueede (Kaila Studio) et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.

14. Loi applicable

Ces conditions suivent :

  • Loi espagnole sur la consommation

  • Législation européenne sur le commerce électronique

  • RGPD (pour la protection des données)

Tout litige sera traité sous la juridiction espagnole.

15. Contacter

Pour toute question concernant les commandes, les retours, ou ces conditions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Formulaire de contact