Politique d’expédition

Chez AYAMI, chaque vêtement est fabriqué sur commande, spécialement pour toi. Cela nous aide à réduire les déchets et à créer des vêtements qui correspondent vraiment à tes besoins.

OÉ nous livrons

Nous livrons actuellement vers :

  • Les pays de l'Union européenne
  • Le Royaume-Uni
  • La Suisse
  • Certaines destinations internationales (frais de livraison applicables)

Si ton pays n'apparaît pas au moment du paiement, n'hésite pas à nous contacter — nous Élargissons peu à peu nos zones de livraison.

Frais de livraison

UE, Royaume-Uni et Suisse

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes
    Aucun montant minimum requis.

Autres pays

  • Les frais de livraison varient selon la région et seront affichés au moment du paiement.

Délai de production

Chaque vêtement est produit individuellement une fois ta commande passée.

Délais de production habituels :

  • 5–10 jours ouvrables
  • Jusqu'É 2 semaines en période de forte demande ou pour les vêtements complexes

Un e-mail de confirmation est envoyÉ au début de la production, puis un autre dès l'expédition de ta commande.

Délais de livraison (après expédition)

  • Espagne : 1–3 jours ouvrables
  • UE / Royaume-Uni / Suisse : 3–7 jours ouvrables
  • Autres destinations : 7–14 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et les procédures douanières.

Douanes, droits et taxes

Pays de l'UE

  • Aucuns frais de douane supplàmentaires.

Autres pays

  • Des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement peuvent être exigés par tes autorités locales.
    Ils sont à la charge de l'acheteur.

Suivi de commande

Une fois ta commande expédi – e, tu recevras :

  • une confirmation d'expédition,
  • ton numéro de suivi,
  • un lien pour suivre ta commande en temps r – el.

Précommandes et commandes à plusieurs articles

Si ta commande contient des articles avec des délais de production différents, nous pouvons les expédier ensemble ou séparément.

Tu en seras informé au moment du paiement ou par e-mail.

En cas de problàme

Si ton colis est retardé, perdu ou endommagé pendant le transport, contacte-nous dès que possible.

Nous sommes là pour t'aider et trouverons une solution rapidement avec toi.

Besoin d'aide ?

Tu peux nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou à hello@ayami.store.

Nous sommes toujours ravis de t'aider.