Politique d’expédition

Chez AYAMI, chaque vêtement est confectionné sur commande, spécialement pour vous. Cela nous aide à réduire les déchets et à créer des vêtements qui correspondent vraiment à vos besoins.

Où nous expédions

Nous expédions actuellement à :

  • Pays de l'Union européenne
  • Royaume-Uni
  • Suisse
  • Destinations internationales sélectionnées (des frais d'expédition s'appliquent)

Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter : nous élargissons progressivement nos zones de livraison.

Frais d'expédition

UE, Royaume-Uni et Suisse

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes
    Aucun minimum d'achat requis.

Autres pays

  • Les frais d'expédition varient selon la région et seront indiqués au moment du paiement.

Temps de production

Chaque vêtement est produit individuellement une fois votre commande passée.

Délais de production typiques :

  • 5 à 10 jours ouvrables
  • Jusqu'à 2 semaines en période d'affluence ou pour des vêtements complexes

Un email de confirmation est envoyé au début de la production, et un autre une fois votre commande expédiée.

Délais de livraison (après expédition)

  • Espagne : 1 à 3 jours ouvrables
  • UE/Royaume-Uni/Suisse : 3 à 7 jours ouvrables
  • Autres destinations : 7 à 14 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et des démarches douanières.

Douanes, droits et taxes

Pays de l'UE

  • Pas de frais de douane supplémentaires.

Autres pays

  • Des droits de douane, taxes d'importation ou frais de manutention peuvent être exigés par vos autorités locales.
    C’est la responsabilité de l’acheteur.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Une confirmation d'expédition,
  • Votre numéro de suivi,
  • Un lien pour suivre votre commande en temps réel.

Précommandes et commandes multi-articles

Si votre commande contient des articles avec des délais de production différents, nous pouvons les expédier ensemble ou séparément.

Vous serez informé au moment du paiement ou par e-mail.

Si quelque chose ne va pas

Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous sommes là pour vous aider et travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

Besoin d'aide ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact ou àbonjour@ayami.store.

Nous sommes toujours heureux de vous aider.