Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour. Pour être – ligible au retour, ton article doit être dans le même État que celui où tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Il te faudra aussi le reçu ou la preuve d'achat. Pour lancer un retour, tu peux nous contacter à hello@ayami.store. Note que les retours devront être envoyés à une adresse à Badalona, en Espagne. Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une Étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer ton colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandÉ un retour ne seront pas acceptés. Tu peux toujours nous contacter pour toute question sur les retours à hello@ayami.store.

Dommages et problàmes
Merci d'inspecter ta commande dès sa réception et de nous contacter immàdiatement si l'article est d – fectueux, endommagé ou si tu reçois le mauvais article, afin que nous puissions Évaluer le problàme et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (par exemple les commandes sp – ciales ou les articles personnalisés). N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des doutes sur ton article pr – cis. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldès ni de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as et, une fois le retour accepté, de passer une commande s – par – e pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui pr – c – de, si la marchandise est expédi – e vers l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, ton article doit être dans le même État que celui où tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Il te faudra aussi le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous te pr – viendrons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et te dirons si le remboursement a à tu approuvÉ ou non. S'il est approuv – , tu seras automatiquement remboursé sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas que ta banque ou ta socià tu de carte de crédit peut aussi mettre un certain temps à traiter et à enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont – coulés depuis l'approbation de ton retour, contacte-nous à hello@ayami.store.