Privacy policy

Última actualització: 13 juliol de 2026

AYAMI gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, inclosa tota la informació, continguts, funcions, eines, productes i serveis relacionats, amb la finalitat d'oferir-te a tu, client, una experiència de compra acurada (els "Serveis"). AYAMI funciona amb la tecnologia de Shopify, que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de Privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la teva informació personal quan visites, utilitzes o fas una compra o una altra transacció mitjançant els Serveis, o quan et comuniques amb nosaltres de qualsevol altra manera. Si hi ha un conflicte entre les nostres Condicions del Servei i aquesta Política de Privacitat, aquesta Política de Privacitat preval pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la teva informació personal.

Llegeix atentament aquesta Política de Privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixes que has llegit aquesta Política de Privacitat i que comprens la recopilació, l'ús i la divulgació de la teva informació tal com es descriu en aquesta Política de Privacitat.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a informació que t'identifica o que es pot vincular raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou la informació que es recopila de manera anònima o que s'ha anonimitzat, de manera que no pugui identificar-te ni vincular-se raonablement amb tu. Podem recopilar o tractar les següents categories d'informació personal, incloses les inferències extretes d'aquesta informació personal, segons com interactuïs amb els Serveis, on visquis i segons ho permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• Dades de contacte inclosos el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
• Informació financera inclosos els números de targeta de crèdit, de dèbit i de compte financer, la informació de la targeta de pagament, la informació del compte financer, els detalls de la transacció, la forma de pagament, la confirmació del pagament i altres detalls de pagament.
• Informació del compte inclosos el teu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i ajustos.
• Informació de les transaccions inclosos els articles que veus, afegeixes al carret, afegeixes a la teva llista de desitjos o compres, retornes, canvies o cancel·les, així com les teves transaccions anteriors.
• Comunicacions amb nosaltres inclosa la informació que inclous en les comunicacions amb nosaltres, per exemple, en enviar una consulta d'atenció al client.
• Informació del dispositiu inclosa la informació sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d'ús inclosa la informació relativa a la teva interacció amb els Serveis, com ara com i quan interactues amb els Serveis o hi navegues.

Fonts d'informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

• Directament de tu per exemple, quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens proporciones d'una altra manera la teva informació personal;
• Automàticament a través dels Serveis per exemple, des del teu dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, i mitjançant l'ús de cookies i tecnologies similars;
• Dels nostres proveïdors de serveis per exemple, quan els contractem per habilitar certa tecnologia i quan recopilen o tracten la teva informació personal en nom nostre;
• Dels nostres socis o altres tercers.

Com utilitzem la teva informació personal

Segons com interactuïs amb nosaltres o quins dels Serveis utilitzis, podem utilitzar la teva informació personal per a les finalitats següents:

• Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la teva informació personal per prestar-te els Serveis, inclòs per complir el nostre contracte amb tu, processar els teus pagaments, gestionar les teves comandes, recordar les teves preferències i els articles que t'interessen, enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar d'altra manera el teu compte, organitzar l'enviament, facilitar qualsevol devolució i canvi, permetre't publicar ressenyes i crear una experiència de compra personalitzada per a tu, com ara recomanar-te productes relacionats amb les teves compres. Això pot incloure utilitzar la teva informació personal per adaptar i millorar millor els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara per enviar-te comunicacions de màrqueting, publicitat i promoció per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i per mostrar-te anuncis en línia de productes o serveis en els Serveis o en altres llocs web, fins i tot en funció dels articles que hagis comprat o afegit prèviament al teu carret i d'altra activitat en els Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la teva informació personal per autenticar el teu compte, oferir una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o prendre mesures davant possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, protegir la seguretat pública i assegurar els nostres serveis. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir segures les credencials del teu compte. Et recomanem encaridament que no comparteixis el teu nom d'usuari, contrasenya o altres dades d'accés amb ningú més.
• Comunicació amb tu. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client, respondre't, prestar-te serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
• Motius legals. Utilitzem la teva informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a processos legals vàlids, incloses les sol·licituds de les forces de l'ordre o els organismes governamentals, per investigar o participar en la pràctica de prova civil, en litigis potencials o reals o altres procediments legals contradictoris, i per fer complir o investigar possibles infraccions de les nostres condicions o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers amb finalitats legítimes amb subjecció a aquesta Política de Privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació de comandes i enviament).
• Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i fer-te publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada amb serveis de tercers en funció de la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons on resideixis, és possible que tinguis dret a indicar-nos que no compartim informació sobre tu per mostrar-te anuncis i màrqueting dirigits en funció de la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. .
• Quan ens indiques, ens sol·licites o consenteixes d'una altra manera que divulguem certa informació a tercers, com ara per enviar-te productes o mitjançant el teu ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
• Amb les nostres filials o d'una altra manera dins del nostre grup empresarial.
• En relació amb una operació empresarial, com ara una fusió o una fallida, per complir qualsevol obligació legal aplicable (inclosa la resposta a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), per fer complir qualsevol condició del servei o política aplicable, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d'altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats per Shopify, que recopila i tracta informació personal sobre el teu accés i ús dels Serveis amb la finalitat de prestar-te i millorar els Serveis. La informació que enviïs als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify, així com amb tercers que poden estar ubicats en països diferents d'aquell en què resideixes, amb la finalitat de prestar-te i millorar els Serveis. A més, per ajudar a protegir, fer créixer i millorar el nostre negoci, utilitzem certes funcions millorades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les teves interaccions amb la nostra botiga, juntament amb altres comerciants i amb Shopify. Per oferir aquestes funcions millorades, Shopify pot utilitzar la informació personal recopilada sobre les teves interaccions amb la nostra botiga, juntament amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la teva informació personal, inclòs de respondre a les teves sol·licituds per exercir els teus drets sobre l'ús de la teva informació personal per a aquestes finalitats. Per saber més sobre com utilitza Shopify la teva informació personal i sobre els drets que puguis tenir, pots visitar la Política de Privacitat per a Consumidors de Shopify . Segons on visquis, pots exercir certs drets pel que fa a la teva informació personal aquí Enllaç al Portal de Privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si segueixes enllaços a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, has de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat i altres condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o la seguretat d'aquests llocs, incloses l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que s'hi trobi. La informació que proporcionis en espais públics o semipúblics, inclosa la informació que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes de tercers sense limitació quant al seu ús per part nostra o per part d'un tercer. La inclusió d'aquests enllaços no implica, per si mateixa, cap suport al contingut d'aquestes plataformes ni als seus propietaris o operadors, tret que s'indiqui als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment cap informació personal sobre menors per sota de la majoria d'edat a la teva jurisdicció. Si ets el pare, la mare o el tutor d'un menor que ens ha proporcionat la seva informació personal, pots posar-te en contacte amb nosaltres utilitzant les dades de contacte que s'indiquen a continuació per sol·licitar que s'elimini. A la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de Privacitat, no tenim coneixement efectiu que "compartim" o "venem" (tal com es defineixen aquests termes en la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta ni impenetrable, i no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, qualsevol informació que ens enviïs pot no ser segura durant la seva transmissió. Et recomanem que no utilitzis canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps que conservem la teva informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el teu compte, prestar-te els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

Segons on visquis, pots tenir alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació en relació amb la teva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en certs casos, podem rebutjar la teva sol·licitud segons ho permeti la llei.

• Dret d'accés / a saber. Pots tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre tu.
• Dret de supressió. Pots tenir dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que mantenim sobre tu.
• Dret de rectificació. Pots tenir dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacta que mantenim sobre tu.
• Dret de portabilitat. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que tenim sobre tu i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-te correus electrònics promocionals, i pots excloure't de rebre'ls en qualsevol moment utilitzant l'opció de cancel·lar la subscripció que es mostra als nostres correus. Si t'exclous, encara et podem enviar correus no promocionals, com ara els relatius al teu compte o a les comandes que hagis fet.

Pots exercir qualsevol d'aquests drets on s'indiqui als Serveis o posant-te en contacte amb nosaltres utilitzant les dades de contacte que s'indiquen a continuació. Per saber més sobre com utilitza Shopify la teva informació personal i sobre els drets que puguis tenir, inclosos els drets relacionats amb les dades tractades per Shopify, pots visitar https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir qualsevol d'aquests drets. És possible que necessitem verificar la teva identitat abans de poder tramitar les teves sol·licituds, segons ho permeti o exigeixi la legislació aplicable. D'acord amb les lleis aplicables, pots designar un agent autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom teu per exercir els teus drets. Abans d'acceptar aquesta sol·licitud d'un agent, exigirem que l'agent aporti prova que l'has autoritzat a actuar en nom teu, i és possible que necessitem que verifiquis la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud de manera oportuna segons ho exigeixi la legislació aplicable.

Reclamacions

Si tens reclamacions sobre com tractem la teva informació personal, posa't en contacte amb nosaltres utilitzant les dades de contacte que s'indiquen a continuació. Segons on visquis, pots tenir dret a recórrer la nostra decisió posant-te en contacte amb nosaltres utilitzant les dades de contacte que s'indiquen a continuació, o a presentar la teva reclamació davant la teva autoritat local de protecció de dades. Per a l'EEE, pots trobar una llista de les autoritats de control de protecció de dades responsables aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on vius.

Si transferim la teva informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea, o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent pertinent del Regne Unit, segons correspongui, tret que la transferència de dades sigui a un país respecte del qual s'hagi determinat que ofereix un nivell de protecció adequat.

Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de tant en tant, inclòs per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la Política de Privacitat revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data d' "Última actualització" i facilitarem avís segons ho exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si tens cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de Privacitat, o si vols exercir qualsevol dels drets disponibles per a tu, truca al +34 635 45 62 74 o escriu-nos a hello@ayami.store o posa't en contacte amb nosaltres a Passeig del Mare Nostrum 63, 3C, 08918, Barcelona, Espanya A l'efecte de les lleis de protecció de dades aplicables, som el responsable del tractament de la teva informació personal.