Refund policy
Tenim una política de devolució de 30 dies: disposes de 30 dies des de rebre l'article per sol·licitar la devolució.
Perquè sigui vàlida, l'article ha d'estar en el mateix estat que el vas rebre, sense ús ni rentat, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També cal el rebut o el comprovant de compra.
Per iniciar una devolució, pots contactar-nos a 5c2h2jt9pq@privaterelay.appleid.com. Tingues en compte que les devolucions s'han d'enviar a l'adreça següent: [INSERT RETURN ADDRESS]
Si s'accepta la devolució, t'enviarem una etiqueta d'enviament de retorn i instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s'accepten articles retornats sense haver sol·licitat abans la devolució.
Sempre pots escriure'ns per a qualsevol dubte sobre devolucions a 5c2h2jt9pq@privaterelay.appleid.com.
Danys i incidències
Revisa la comanda en rebre-la i contacta'ns de seguida si l'article és defectuós, danyat o si has rebut un article incorrecte, per poder valorar-ho i solucionar-ho.
Excepcions / articles no retornables
Alguns tipus d'articles no es poden retornar, com els productes personalitzats (comandes especials o peces personalitzades). Escriu-nos si tens dubtes sobre el teu cas.
Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta ni de targetes regal.
Canvis
La manera més ràpida d'aconseguir el que vols és retornar l'article que tens i, un cop acceptada la devolució, fer una nova compra de l'article nou.
Període de reflexió de 14 dies (Unió Europea)
Sense perjudici del que s'ha dit, si la mercaderia s'envia a la Unió Europea, tens dret a cancel·lar o retornar la comanda dins de 14 dies, sense necessitat de justificar-ho. Com abans, l'article ha d'estar en el mateix estat, sense ús ni rentat, amb etiquetes i embalatge original, i cal el comprovant de compra.
Reemborsaments
T'avisarem quan hàgim rebut i revisat la devolució i t'informarem si s'ha aprovat el reemborsament. Si s'aprova, es farà automàticament al mètode de pagament original dins d'un termini d'uns 10 dies laborables. Recorda que el banc o l'entitat pot trigar a reflectir el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies laborables des de l'aprovació, escriu-nos a 5c2h2jt9pq@privaterelay.appleid.com.