Refund policy

Tenim un 14-day política de devolució, el que significa que tens 14 dies després de rebre el teu article per sol·licitar la devolució.

Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vau rebre, sense portar-lo o sense utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitareu el rebut o el comprovant de compra.

Per iniciar una devolució, pots contactar amb nosaltres a hola@ayami.store. Tingueu en compte que les devolucions s'hauran d'enviar a una adreça de Badalona, ​​Espanya.

Si s'accepta la vostra devolució, us enviarem una etiqueta d'enviament de devolució, així com instruccions sobre com i on enviar el vostre paquet. Els articles que ens enviïn sense haver sol·licitat prèviament una devolució no s'acceptaran.

Sempre podeu contactar amb nosaltres per a qualsevol pregunta de devolució a hola@ayami.store.

Danys i problemes
Si us plau, inspeccioneu la vostra comanda a la recepció i poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si l'article és defectuós, malmès o si rebeu l'article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i corregir-lo.

Excepcions / articles no retornables
Alguns tipus d'articles no es poden retornar, com ara productes personalitzats (com comandes especials o articles personalitzats). Si us plau, poseu-vos en contacte si teniu preguntes o dubtes sobre el vostre article específic.

Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta ni targetes de regal.

Intercanvis
La manera més ràpida d'assegurar-vos que obteniu el que voleu és tornar l'article que teniu i, un cop acceptada la devolució, feu una compra per separat per a l'article nou.

Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea
No obstant l'anterior, si la mercaderia s'envia a la Unió Europea, tens dret a cancel·lar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense justificació. Com s'ha indicat anteriorment, el vostre article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vau rebre, sense portar o utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitareu el rebut o el comprovant de compra.

Reemborsaments
T'avisarem un cop rebem i inspeccionem la teva devolució i t'informarem de si la devolució s'ha aprovat o no. Si s'aprova, se us reembossarà automàticament amb el vostre mètode de pagament original en un termini de 10 dies laborables. Recordeu que el vostre banc o l'empresa de la vostra targeta de crèdit pot trigar un temps a processar i publicar el reemborsament també.
Si han passat més de 15 dies laborables des que vam aprovar la vostra devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a hola@ayami.store.