Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das hei – t, du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel im selben Zustand sein wie beim Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis. Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter hello@ayami.store kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an eine Adresse in Badalona, Spanien, geschickt werden müssen. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter hello@ayami.store kontaktieren.

Sch – den und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhältst, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabef – hige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa ma – gefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst und, sobald die Rücksendung akzeptiert ist, den neuen Artikel separat bestellst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europ – ische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begr – ndung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss dein Artikel im selben Zustand sein wie beim Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein urspr – ngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte bedenke, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit brauchen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu verbuchen. Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hello@ayami.store.